Retours et remboursements

30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander le retour de votre luminaire.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à contact@lumishostudio.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Nous vous transmettons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont pris en charge par Lumishō.

Remboursement

Après réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Mon luminaire est arrivé abîmé

Envoyez-nous une photo de l’emballage et du luminaire, accompagnée de votre numéro de commande. Nous vous proposons le renvoi gratuit d’un luminaire neuf ou un remboursement intégral, selon votre choix.

Garantie

Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans, selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour toute question, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.